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WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程_5151doc

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程
作者:未知 文章来源:网络 点击数: 更新时间:2010-1-14

  WebSphere® Business Modeler 是 IBM® Software 业务流程开发平台,允许您快速执行组织和资源建模、分析和模拟流程、创建报告,以及构建业务度量来处理工作效率和性能管理。 这个包括五个教程的系列帮助您准备 IBM 认证考试 990“Modeling Business Processes with IBM WebSphere Business Modeler Advanced V6”,以成为 IBM 认证业务分析人员 (Certified Business Analyst)。 该认证针对有兴趣使用 IBM 产品来从事业务流程设计和管理的中级业务分析人员,并且他们应该具备业务流程管理 (Business Process Management, BPM) 和业务活动管理 (Business Activities Management, BAM) 实践方面的技能。

  关于本教程

  本教程是旨在帮助您准备 IBM 认证考试 990“Modeling Business Processes with IBM WebSphere Business Modeler Advanced V6”的系列教程中的第三个。本教程重点讲述了该产品中的特性,但是并不取代您在常规基础上使用该产品所获得的知识和熟悉程度。本教程提供有关如何使用高级模拟特性来验证流程模型和如何执行比较分析来确定流程改进机会的概述。完成本教程以后,请继续学习第四个教程,其中介绍了该工具所包括的高级报告特性。

  目标

  完成本系列以后,您将了解如何如何对组织和其他业务资源建模、分析和模拟流程、创建报告,以及构建业务度量来处理工作效率和性能管理。 本教程集中于流程模型的高级分析和验证。

  先决条件

  本教程是为具备中高级技能和经验的分析人员编写的。 您应该大致熟悉集成开发环境的使用。

  系统要求

  若要运行本教程中的示例,您需要安装 WebSphere Business Modeler Software V6。 如果还没有该工具的副本,请下载 WebSphere Business Modeler 软件的免费试用版。

  该软件的硬件和软件要求请参见 IBM WebSphere Business Modeler 系统要求。

  本教程假设您已经安装了 WebSphere Business Modeler。 WebSphere Business Modeler 产品基于 Eclipse 工作台。

  验证流程模型

  隔离业务问题

  在本系列的第一部分中,我们讨论了业务流程再工程,其侧重点在于简化和自动化流程以更高效地实现业务目标。 您了解了业务分析人员如何能够使用 WebSphere Business Modeler 工具来捕获现有业务环境并对建议的流程变更进行建模。总之,这些建模工作允许您了解“总体情况”,并更容易地向相关涉众传达需要完成的工作。

  流程建模的最困难方面涉及到了解业务上下文——业务目标和如何定义度量来确保目标得到实现。 即使是最老练的业务分析人员,也需要可视化多种场景以更好地了解如何能够优化流程。

  在第 2 部分中,您了解了 WebSphere Business Modeler 的模拟环境和如何使用基础业务数据来增强高级流程模型。我们还讨论了模拟特性,以及如何控制运行时属性,以便能够在各种条件下模拟和分析流程。 这允许您实质性预览流程将如何在现实工作环境中执行。

  通过对业务流程进行建模、开发、部署和管理来实现业务策略,业务流程管理 (Business process management, BPM) 从而实现业务优化。 WebSphere Business Modeler 是一个基本工具,可在整个 BPM 生命周期中用于捕获流程要求和执行影响分析。

  为什么要建模? 我们知道业务流程会由于各种可能难于隔离和确定的原因而崩溃。 对流程进行建模和模拟可以通过突出具有已知问题的领域来降低复杂性,其中包括:

  多次迭代

  高成本

  长流程延迟

  资源有限或太多

  瓶颈

  在本教程中,我们将说明如何使用 WebSphere Business Modeler 工具来:

  验证和调试流程流

  评估对模型的变更

  标识流程改进机会

  流程模拟扼要重述

  IBM 红皮书™“Business Process Management: Modeling through Monitoring Using WebSphere V6 Products”提供了创建流程模型和填充必要属性所涉及到的分析的详细案例研究。 为了准备该订单处理案例研究模型以便于模拟,需要完成下列步骤:

  定义资源和概率:

  企业策略

  流程流

  人力资源需求和成本矩阵

  持续时间矩阵

  人力资源可用性矩阵

  有关决策矩阵的概率

  有关输出矩阵的概率

  定义与模拟运行相关的模拟概要和属性

  在 WebSphere Business Modeler 中输入所有模拟属性

  运行一个模拟快照

  分析模拟结果

  正如第 2 部分所讨论的,模拟提供了两类有关流程的信息:

  模拟统计信息,在模拟运行时生成

  模拟结果,在模拟完成时编译

  分析模拟统计信息可以帮助确定资源使用问题,包括流程收入、成本和利润。 模拟统计信息表示有关作为整体的流程以及流程中的各个任务和连接的详细信息。 Processes 视图包含与被模拟的流程相关的数据,包括开始时间、收入、成本和利润。 Tasks 视图包含与流程中执行的任务相关的统计信息,包括每个任务的当前激活实例数量和每个任务的累积成本、收入和利润。 Connections 视图显示了流程中每个活动之间传输的令牌数量。

  Connections 视图可以提供有关路径遍历的信息,例如确定正在使用哪些路径。 例如,如果在流程实例结束时存在仍在进行处理的路径,则模拟将终止并产生错误消息:

Simulation finished but not all tasks were completed successfully
使用该视图可以确定仍在活动的活动实例。 如果流程中的最后一个活动没有停止节点,也会发生这种情况。 相反,有些流程实例可能永远不会结束,并在模拟完成时显示错误消息: Unable to complete simulation in specified virtual time period
。 有关验证流程流的更多详细信息,请参见联机帮助主题“Simulating processes > Simulation behavior”。

  肉眼观察动态流程还有助于可视化任务中的瓶颈,即令牌在队列中累积的地方。 一旦模拟完成,就可以对结果进行评估,并相应修改流程以实现最有效的执行。例如,我们已经导入了产品附带的 Quickstart Finance 示例,并将 Loan Application (As Is) 流程中的 Review Loan Application 任务的 Resources 值从 30 分钟改为了 30 小时,如图 1 所示。


图 1. Quickstart Finance - 资源定义
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  由于 Kim Lee 是一个个人资源,并且是唯一分配到该任务的资源,它将在流程中造成大量的积压,如图 2 所示。请注意, Review Loan Application 任务中有大量的令牌在等待处理。 您可以同时在流程图和结果视图中看到这种情况。


图 2. Quickstart Finance - 动态模拟结果
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  调试流程

  Simulation 视图提供了用于运行模拟的典型回放控件。 您可以修改模拟的步调,或在关键点引起暂停,以便能够更改模拟属性或检查流程所生成的统计信息。

  Simulation 控制面板提供了实际运行模拟所需的按钮以及访问设置窗口的按钮。 其中包含的控件为:

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程运行模拟(或在暂停后恢复模拟的运行)

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程单步运行模拟(如下所述)

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程暂停模拟

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程停止模拟

WebSphere Business Modeler 认证考试 990 准备 : 第 3 部分:分析和验证业务流程显示一个菜单,其上有一个选项用于打开设置对话框

  以您指定的步骤数量所定义的间隔在模拟中触发暂停,可以对模拟进行单步调试。 流程流中的每个任务调用都表示一个步骤。 因此,当以单步模式运行模拟时,值为 5 的步骤大小将每隔五个任务调用暂停一次模拟,直到模拟完成。

  您可以指定有关活动或有关作为整体的流程的条件,这些条件将自动导致模拟在条件为真时暂停。 这些条件或中断是在流程及其活动的模拟属性中指定的。

  还可以将某个断点与被模拟流程中的某个活动相关联。 这样将导致模拟在每次调用该活动时暂停。 您可以恢复流程模拟的运行,无论是通过完整运行它还是使用相关控制按钮来单步运行它。

  分析流程模型

  验证流程设计和行为以后,您可以对已在项目中创建的模型元素、对模拟概要和对模拟结果执行几种类型的分析。 WebSphere Business Modeler 工具支持多种方法来调查业务及其流程的不同方面,以搜集有关当前状态的信息和评估建议的更改。

  静态分析 使您能够检查建模项目内容的特定详细信息。概要分析 允许您检查模拟概要的详细信息。动态分析 使您能够评估运行模拟后所生成的模拟结果。

  本教程的其余部分更详细地解释了这其中的每个分析类别。

  静态分析

  WebSphere Business Modeler 提供了各种静态分析功能,允许您从模型中提取特定类型的重要业务信息。 静态分析可以提供多种场景的相对成本,但最重要的是,它提供了在模拟之前验证模型的方法。

  静态分析功能包括:

  流程模型分析与静态流程模型有关的分析功能。组织模型分析两个用于组织模型的分析功能,允许您确定组织模型元素在结构和结构定义中的使用和位置。资源模型分析提取有关项目中已定义的资源、角色和时间表的信息的分析功能。常规分析用于确定模型元素间关系的三类常规分析功能。

  流程模型分析

  流程模型分析提供有关特定流程模型内容的信息,并包括下表中的功能。

功能描述
按分类器的活动分析返回与所选分类器的每个分类器值相关联的流程的活动。
按位置的活动分析返回在每个位置执行的流程的活动。
按组织单位的活动分析返回每个组织单位所执行的流程的活动。
活动成本和持续时间分析以所分配资源的平均成本总和的形式返回每个活动的成本。 它还计算每个活动所分配资源的总计工作持续时间,以及该活动的最低工作持续时间。
无法启动的活动分析返回无法启动的流程活动列表
活动资源和角色校正分析将所需资源或角色数量与流程中每个活动的可用资源或角色数量进行比较。
活动吞吐量分析确定流程中每个活动在一小时内能交付输出的次数。
输入和输出路径分析显示流程中前往或来自所选元素的路径列表。
路径循环分析返回流程中具有连接器和活动的闭环路径列表。
无法遵循的路径分析返回流程中由于路径中某个活动的输入条件无效而无法遵循的路径列表。

  组织模型分析

  所提供的组织模型分析功能如下:

功能描述
实体结构分析显示所选实体在已定义的结构中的位置。
类型结构分析显示所选类型在已定义的结构定义中的位置。

  资源模型分析

  资源模型分析是流程分析的主要方面,因为资源通常是流程中的成本和持续时间的主要生成因素。

  资源模型分析功能包括:

功能描述
合格资源成本分析确定在特定时间段期间适用于特定角色的一个或多个资源的成本。
角色的合格资源分析显示适合于执行为分析所选择的一个或多个角色的资源。
合格资源可用性分析确定可以在其间使用一个或多个合格资源来执行某个角色的时间段,从您指定的时间开始和结束。
合格资源可用性持续时间分析确定可以在其间使用某个角色的一个或多个合格资源的时间段,其中资源可用时间为从指定开始时间算起的指定持续时间。
合格资源成本摘要分析确定在指定的开始和结束时间之间,在可以使用合格资源的所有时间段中提供某个角色的成本。
资源可用性分析确定可以在其间使用某个所选资源的时间段,从您指定的时间开始和结束。
资源可用性持续时间分析确定可以在其间使用某个所选资源长达某个指定持续时间(从指定的时间开始)的时间段。
资源成本分析确定特定时间段期间的资源成本。
资源成本摘要分析确定在指定的开始和结束时间之间,多个资源在可以使用这些资源的所有时间段中的成本。
资源角色分析显示一个或多个资源的角色资格详细信息。
角色可用性分析确定可以在其间使用某个所选角色的时间段,从您指定的时间开始和结束。
角色可用性持续时间分析确定可以在其间使用某个所选角色长达某个指定持续时间(从指定的时间开始)的时间段。
角色成本分析确定特定时间段期间的角色成本。
角色成本摘要分析确定在指定的开始和结束时间之间,多个角色在可以使用这些角色的所有时间段中的成本。

  常规分析

  常规分析功能包括:

功能描述
类型实例匹配分析显示提供了类型定义的所选模型元素类型的所有实例。
类型实例匹配矩阵分析允许您查看特定模型元素的所有实例,该元素提供了已在项目中创建的类型定义。
矩阵分析允许您选择两种不同类型的模型元素,并显示这些类型的模型元素之间的关联。

  案例示例

  打开产品附带的 Quickstart Finance 示例的 Loan Application (As Is) 流程,并修改 Review Loan Application 任务的 Resources 值,如图 3 所示。它具有单个个人资源,即有资格担当 Team Lead 角色的 Kim Lee。

  为 Team Lead 添加另一个角色要求并将 Quantity 改为两个单位。 这将要求 Review Loan Application 任务具有两个 Team Lead 角色类型的可用个人资源,然后它才能启动。


图 3. Quickstart Finance - 资源角色定义
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  打开该流程,选择调色板(而不是某个特定的流程元素),然后选择 Static Analysis > Activities Unable to Start 选项。 如图 4 所示,您应该看到结果窗口中列出了 Review Loan Application 活动,并带有一个表明没有足够资源单位可用的原因。 如果将数量更改为 1 或创建一个角色类型为 Team Lead 的新资源,然后重新分析,则结果将是空的,因为现在有足够的资源可用于开始该任务了。


图 4. Quickstart Finance - 静态分析 - 无法启动的活动分析
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  有关静态分析的类型和如何访问每个功能的完整描述,请参见帮助文档中的“Static analysis”。

  模拟概要分析

  在对流程模拟概要的操作进行模拟之前,可以对它们进行分析。 由于这些分析从模拟概要派生它们的结果,而不是从模拟结果 派生结果,所以您不需要运行模拟就能执行这些分析。

  所提供的概要分析类型包括模拟概要规范分析和静态流程案例摘要分析。

  模拟概要规范分析显示为模拟概要中的活动指定的模拟属性设置。

  对于流程中的每种活动类型,您可以对分析进行自定义,以便它显示以下任何或所有信息:

  Activity Name(活动名称)

  Activity Duration(活动持续时间)

  Requirement Type(要求类型)

  Resource or Role Name(资源或角色名称)

  Requirement Duration(要求持续时间)

  Quantity(数量)

  Quantity Unit(数量单位)

  Input or Output Criterion(输入或输出条件)

  Distribution(分布)

  Processing Cost(处理成本)

  One Time Start-Up Cost(一次性启动成本)

  Cost Accrued While Waiting for Resource(等待资源时的应计成本)

  Cost Accrued Time Unit(应计成本的时间单位)

  Revenue(收入)

  静态流程案例摘要分析显示可由模拟概要产生的所有可能流程案例。 该分析可以仅返回顶级流程的结果,或者返回顶级流程及其所有子流程的结果。

  此功能的分析结果基于下列假设和限制:

  假设流程中的所有输入和输出的最小和最大值均为 1。

  流程流中重复的路径循环仅执行一次。

  选择路径的方法设置为“Based on probabilities to single path(基于单条路径的概率)”。

  决策是唯一的,不支持多路径的输出。

  每个输入或输出只能在一个输入或输出条件中使用。

  不支持下列建模构造:存储库、通知广播器、通知接收器、观察器、计时器和地图。

  此分析显示下列信息:

  Case Name

  Probability

  Activity Name

  Total Cost

  Elapsed Duration

  Process Total Cost

  Process Elapsed Duration

  案例示例

  打开产品附带的 Quickstart Finance 示例的 Loan Application (As Is) 流程模拟概要。

  选择该模拟概要,然后选择 Profile Analysis > Static Process Cases Summary > All Level Summary。 您应该在结果视图中看到详细的案例摘要,如图 5 所示。请注意,当您选择某个特定案例时,相关模型元素将在模拟概要图中突出显示。

图 5. Quickstart Finance - 概要分析 - 流程案例摘要
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  有关模拟概要分析的类型和如何访问每个功能的完整描述,请参见帮助文档中的“Profile analysis”。

  动态分析

  可以对模拟的结果执行详细的分析,以提取有关与流程相关的调度、成本、输出和其他统计的信息。 动态分析可以为多种场景的多个案例交互提供更准确的成本。

  可以使用 WebSphere Business Modeler 执行四种类型的动态分析:

  聚合——确定有关模拟期间生成的所有流程实例中使用的活动和资源的信息。

  流程案例——显示模拟中所有流程案例产生的统计。

  流程实例——执行摘要分析以显示模拟运行期间创建的特定流程实例中的活动的流程结果。

  流程比较——比较两个使用相同输入参数的被模拟流程的加权平均分析结果。

  聚合

  聚合分析显示具有多个实例或在流程模拟中多次执行的元素(如某个活动或资源)的聚合结果。

  如果希望检查特定流程元素的结果(从模拟中的所有流程实例收集而来),以了解此元素在该流程多次运行时的执行情况,就可以使用聚合分析。

  聚合分析功能包括:

功能描述
活动持续时间分析显示当前模拟结果中每个活动的所有实例的平均持续时间。
活动成本分析显示当前模拟结果中每个活动的所有实例的平均成本和收入。
每时间单位的活动成本分析计算被模拟流程中每个活动的每时间单位的成本。
活动统计分析显示当前模拟结果中所有流程实例的每个活动的所有实例所生成的统计信息。
活动资源分配分析显示有关当前模拟结果中每个活动的所有实例的平均资源分配的信息。
资源使用情况分析显示有关流程模拟中分配的每个资源的使用情况信息。

  流程案例

  流程案例分析功能显示模拟中所有流程案例产生的统计信息。流程案例是流程实例所能具有的形式,其中工作单元在某个分支流程流中遵循某种特定的连接和活动模式。流程案例分析显示被模拟流程结果的加权平均值,其中每个流程案例的平均值被加权以考虑到该案例相对于其他案例的流程实例分布。

  如果希望检查流程级别的数据(从模拟中的所有流程实例收集而来),以了解某个流程在运行多次时的执行情况,就可以使用流程案例分析。流程案例分析对为每个流程案例生成的模拟结果进行组织并求其平均值,从而允许您调查不同流程流模式之间的性能变化。由于这些调查,您可能确定需要修改流程模型以改进总体结果或一个或多个案例的结果。除了每个案例的结果以外,流程案例分析还提供考虑了所有案例的加权平均结果。

  流程案例分析功能包括:

功能描述
流程案例摘要分析显示流程模拟期间产生的所有流程案例的摘要详细信息。
流程持续时间分析显示模拟中每个流程案例经过的持续时间和吞吐量详细信息。
流程活动总时间分析显示流程案例中的活动总持续时间。
流程成本分析显示当前模拟结果中每个案例中的所有流程实例的平均成本和收入,以及所有流程案例的加权平均成本和收入。
流程 NPV / IRR 分析计算流程的净现值和产生净现值零所必需的内部回报率。
流程收支平衡分析计算收回与流程关联的所有固定开支所需要的工作量。
流程资源分配分析显示模拟期间生成的所有流程实例中的所有活动的加权平均资源分配信息。
流程资源分析显示模拟中所有流程案例的加权平均资源分配。
流程分类器成本和持续时间分析显示与流程中使用的每个分类器值相关联的活动成本和持续时间。
流程分类器加权平均分析显示与流程中使用的每个分类器值相关联的活动成本和持续时间。

  流程实例

  流程实例分析功能显示模拟运行期间创建的特定流程实例中的活动的流程结果。 每个流程实例都是该流程的唯一事件,其中:

  输入的到达开始该流程

  执行流程定义的活动序列

  流程要么成功完成,要么失败

  流程实例分析包括下列功能:

功能描述
流程实例摘要分析显示有关模拟期间创建的所有流程实例的信息。
流程实例时间分析显示模拟结果中所选流程实例的每个活动的所有实例的时间段。
流程实例成本分析显示模拟结果中所选流程实例的每个活动的所有实例的平均成本和收入。
流程实例资源分配分析显示有关分配给流程实例中的活动的资源的信息。
流程实例活动自由浮动分析确定流程实例中允许花更长时间来完成而不影响该流程实例总体持续时间的活动,并量化这其中每个活动的允许附加持续时间。
流程实例关键路径分析确定模拟中某个流程实例的关键路径。 关键路径在流程实例流中的并行路径之间具有最长持续时间。
流程实例最短路径分析确定模拟流程实例中的并行路径之中持续时间最短的路径。

  流程比较

  所有比较分析功能都用于比较两个使用相同输入参数的被模拟流程的加权平均结果。

  使用流程比较分析来快速突出被建模流程的不同版本之间模拟结果或不同规模的模拟之间的差别(例如比较当前流程和将来流程)。 当您更改流程以优化成本或吞吐量性能时,可能希望执行几种类型的比较分析,以确认预期的优化得到实现并且没有任何不希望的副作用。

  每个被模拟流程的加权平均结果与流程案例分析中的加权平均结果相同。

  流程比较分析包括下列功能:

功能描述
流程持续时间比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均持续时间结果。
流程活动总时间比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均总时间结果。
流程成本比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均成本和收入结果。
流程 NPV 和 IRR 比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的流程净现值 (NPV) 和内部回报率 (IRR) 分析结果。
流程收支平衡比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均收支平衡分析结果。
流程资源时间比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均资源分配持续时间。
流程资源成本比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的加权平均资源分配成本。
流程分类器加权平均持续时间比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的分类器加权平均经过持续时间结果。
流程分类器加权平均成本比较分析比较两个使用相同输入参数的流程模拟的分类器加权平均成本结果。

  总之,模拟产生大量数据,但如果不进行详细的分析,那些数据就没有多大用处。 为了充分利用模拟数据,您需要对结果执行动态分析。 动态分析允许您基于流程模拟的结果提取目标信息。

  聚合分析允许您检查流程中特定元素的结果(跨模拟中的所有流程实例聚合而不考虑案例匹配)。 流程案例分析生成由模拟中的所有流程案例产生的统计信息。流程实例分析使您能够检查特定流程实例中的结果。 最后,流程比较分析与流程案例分析相关,因为它比较两次不同模拟运行的加权平均结果。

  案例示例

  完成流程设计以后,建议您为当前 (As Is) 和提议的 (To Be) 流程生成模拟结果。 这允许您比较流程结果以确保新流程满足已定义的业务目标。

  同时打开并运行产品附带的 Quickstart Finance 示例的 Loan Application (As Is) 和 Loan Application (To Be) 流程模拟概要。 选择 Loan Application (As Is) 模拟概要,选择 Dynamic Analysis > Processes Comparison Analysis > Process Cost Comparison,然后选择 Loan Application (To Be) 模拟结果以进行比较。 您应该在结果视图中看到详细的流程成本比较,如图 6 所示。


图 6. Quickstart Finance,动态分析,流程成本比较
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  请注意增加的收入 (>41%),但还要注意资源成本中更大的相对增加 (400%),这为修订后的流程造成了重大损失。 尽管原始流程几乎无法盈利,但是提议的流程需要对资源进行无法论证的投资,因此分析人员必须重新考虑该模型并尝试其他方法。

  有关能够对模拟结果执行的分析类型和如何访问每个功能的完整描述,请参见帮助文档中的“Dynamic analysis”。

  总结

  本教程回顾了如何使用模拟任务列表来验证模型中的流程流,以及如何应用比较特性来评估模型变更的影响。我们还研究了如何调式流程流、评估流程持续时间和确定潜在的流程瓶颈。 最后,我们讨论了 WebSphere Business Modeler 工具所支持的许多分析功能,可以使用这些功能来帮助确定流程改进机会和验证流程模型满足要求。

  在本系列的第 4 部分中,将研究如何生成分析报告、使用预定义和自定义的报告模板以及执行预定义和自定义的查询。 第 5 部分将解释如何创建业务度量模型,以使您的企业能够监视、分析和报告实际运行时数据。

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